これまでB2Bの製造業で広報が課題になることは、ほとんどありませんでした。その背景には、川上～川下と表現されるような各段階での役割分担が明確にあり、比較的長期の安定した受注環境を作ってきたことがあります。
崩れる業界の役割分担
いまこれが大きく変わりました。大手メーカーもネットを駆使して、世界中から調達先を探すようになったためです。受注環境は不安定化しますが、一方で優れた技術さえあればグローバル企業からも仕事を獲れる可能性が拓けています。自社の技術をアピールすれば、大きなチャンスをつかめる時代になったのです。
そうした背景のなか、B2B製造業でもデジタル上の接点を整備するケースが増えています。
重要なのは技術のデータベース化
なかでもこの著者が主張するのは、技術のデータベース化の重要性です。多くの製造業は独自の技術を有していますが、これをわかりやすく整理することが意外とできていないと言います。
企業には主力となる熟練工がいますが、彼らの技術は暗黙知化、属人化していきます。これらを棚卸して整理することは、技術継承の上でも重要なことですが、その作業にはとほうもない時間も手間もかかる上に、目先の成果が得られません。また、資料編纂室のようなところは、一般的に閑職とみなされがちで、優秀な社員を回しにくいという事情もあるでしょう。結果として、技術情報の整理は後回しになっていきます。
データベースは価値の発見である
重要なのは、技術データベースの真の目的を理解することだといいます。その目的とは、価値の発見にほかなりません。
時価総額世界一位となったNVIDIAは、もともとオンラインゲーム向けの半導体メーカーでしたが、その画像処理の技術が生成AIや自動運転に応用が利くとわかったときに、急成長を遂げました。ペイパルは、もともとはサイバーセキュリティの会社でしたが、その技術が電子決済に役立つことから、ECの成長とともに大企業になりました。技術は、文脈によって大きく価値が変わります。しかしその前提として、そもそも、どのような技術があるかが整理されていなければ、価値を生むことはできません。
製造業も自社の技術を整理し、コンテンツとして世界に向けて発信するということが、基本的な戦略になっていくのでしょう。地域の製造業が世界へ羽ばたくきっかけは、案外足元にあるのかもしれません。
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