私は、長く雑誌づくりの現場に身を置いてきましたが、良い記事をつくるうえで最も大切だと感じてきたのが「質問する力」です。新人のころに、当時のボスから「何をおいても、まず相手に関心を持て」と叩き込まれました。それが本当に大切だと理解できたのは、何年も経験を積んでからでしたが、この教えは今も、すべての仕事の指針になっています。
自己主張の社会において
SNS時代では、発信力や自己アピールばかりが注目されます。それでも仕事の本質は変わらないと思います。相手に関心を持ち、多様な意見を尊重し、上手な問いかけを通じてチームの強みを引き出せる人こそが、周囲の力をまとめ上げて、大きな成果を生み出します。
マイケル・J・マーコードらの『世界最高の質問術』は、マネジメントの観点から質問の力を説いた一冊です。深く頷かされる視点が多くありました。
偉大なリーダーは質問をする
本書ではドラッカーの「話さず、聴け(Listen first, speak last)」という言葉を引き、コミュニケーションの成否は受け手によって決まり、本当に重要な情報は「語られない部分」にあると説いています。その奥にある本音や本質を引き出すカギは、質問者のマインドセットにあります。
相手を評価しようとする「判定型」のスタンスでは、相手は警戒して、無難な回答にとどまりがちです。一方、相手から謙虚に学ぼうとする「学習型」のスタンスで接すると、弱みよりも可能性に目が向き、相手の長所や本音が引き出されやすくなります。
情報発信の原点は質問すること
この「学習型の質問力」は、私たちが手がける企業広報の核心でもあります。当事務所では、その会社が「本当に広報すべきものは何か」を見つけることを最も重視しており、そのためには「質問する力」が欠かせないからです。
多くの打ち合わせのなかで、経営者自身が「本当に広報すべきもの」に気付いていないケースがあります。その理由は、優れた経営者ほど感性が鋭く、日々の意思決定を直感や肌感覚で行っているからです。その判断の根底にある「なぜやるのか」「何を大切にしているのか」という想いを、自身でも言語化できていないことがあるのです。私たちは可能性を引き出すインタビューを通じて、その想いを探ることを最も大事に考えています。
本当に広報すべきことは何か
「なぜそのビジネスを手掛けているのか」「最もうれしかったことは何か」といった問いを重ねることで、経営者の直感が少しずつ輪郭を持ち、社内外を動かす「発信の軸」となる言葉になっていきます。
取材力に優れた記者とは、「この人になら本音を話してもいい」と思わせられる人のことです。それは小手先のテクニックではなく、純粋に相手に関心を持つ姿勢から生まれます。雑誌制作のなかで積み重ねてきた経験を企業の言葉づくりに生かすことこそが、私たちが社会に提供できる価値だと考えています。
「自社の強みや想いを、うまく言葉にできていない」「他社と差別化できていない発信から抜け出したい」とお感じの際は、ぜひ一度、お気軽にお話しをお聞かせください。
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