マーケティング活動のみならず、採用活動や組織文化の醸成といった面でも、企業の情報発信力が求められるようになってきました。これまで、情報発信に積極的ではなかった中小企業やBtoB企業においても、広報は重要な課題になりつつあります。
では、広報に取り組むために、まず何から始めるべきなのでしょうか。
広報の目的は企業理念
企業広報においてもっとも重要なカギを握るのは、その企業が持つ独自の物語です。それは創業の精神、これまでの苦労、将来への夢やビジョンなどが構成要素となります。これらは広義の経営理念といえるかもしれません。ただ、企業理念を語ったとしても、人々の関心を惹くことは簡単ではありません。自分たちの理念を持つことは大切ですが、それは必ずしも社会の関心事とは一致しないからです。
企業理念とその実践が、企業の物語
世間に広げるためにカギとなるのは、物語化です。私たちは、企業理念とその実践としての日々の活動を結び付けることで、物語が作れると考えています。例えば、イーロン・マスクは「化石燃料を燃やす文明を、我々の世代で終わりにする」と宣言して「テスラ」を作りました。ですから、テスラは単なる電気自動車を作る会社ではなく、社会を変革することを使命とする企業と認識されています。この物語に共感したユーザーにとっては、テスラ車は移動手段であると同時に、イーロン・マスクの壮大な夢をかなえる手段でもあります。テスラユーザーになることは、そのミッションに参加することでもあり、もはや競合などは無意味です。理念と商品が一貫性をもって組み立てられているからこそ、絆が生まれるのです。
しっかりしたストーリーを作る
広報戦略に取り組むにあたっては、理念に基づくストーリーをしっかりまとめることが重要です。企業理念は壁に飾っておくものではなく、日々の仕事の中で実践されて初めて意味を持ちます。理念をしっかり確認し、それがどう人々の仕事に落とし込まれているのかを、ストーリーとして表現することが最初の取り組みとなるでしょう。
こうしたストーリーを持つことは、あらゆる広報課題において重要です。例えば、インナーブランディングに重きを置くならブランドブックやカルチャーデッキ、社内報などに落とし込んでもよいと思います。また、B2Bの営業であればWEBサイトにブログをアップして、メルマガなどを通じて広げてもよいでしょう。WEB集客を重視するなら、SEOを意識してコンテンツ計画を作ることもできます。ECなら、理念が商品にどう反映されているかを意識すれば、ストーリーを感じさせる紹介コンテンツとなるでしょう。いずれの場合にも、理念を基軸にした一貫性のあるコンテンツ作りが活動の基礎となります。
コンテンツ化とは、もやもやをはっきりさせること
私たちは、企業活動をコンテンツ化することを主業務として活動しています。これはいいかえればモヤモヤしたものをはっきりさせる、ということでもあります。あらゆる企業には理念があり、理念に基づいた活動があり、それが社会から認められているからこそ存在し続けています。その姿を、なるべくわかりやすく言葉や図、映像、写真などで表現することが、企業発信のコンテンツの基本です。広報に取り組むからと言って、急に新しいキャッチコピーやビジュアルを作る必要はありません。本来の姿が、きちんと人々に伝わるようにしていくことが大切なのです。
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